对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平的程度，属于哪项IT服务工程师质量指标的考核？（）

单项选择题以下哪种不是网络型入侵检测系统（IDS）的主要优势？（）

A.可以检查到主机型入侵检测系统漏掉的攻击
B.检测速度快，通常能在微妙或秒级发现问题，并做出更快的通知和响应
C.作为安全检测资源，与主机的操作系统无关
D.很容易检测一些活动（比如对敏感文件、目录、程序或端口的存取），而这些活动很难在基于网络的线索中被发现

单项选择题IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性，即功能性、（）、可靠性、（）、有形性和（）。

A.安全性；便利性；响应性
B.便利性；安全性；可用性
C.安全性；响应性；友好性
D.无形性；可用性；安全性

单项选择题服务器通过系统自带监控工具，能够获得自身的配置信息、性能信息和警告信息，相比综合监控工具的最大优势是（）。

A.无需安装其他软件工具
B.获得服务器最准确、完整的各类信息
C.不占用额外资源
D.响应迅速

单项选择题以下哪一项最有可能促进人与人之间最快最有效的沟通？（）

A.持有相同的观点
B.具有相同的利益
C.降低预先感知障碍的能力
D.很好的解码技术

单项选择题在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。

A.（1）（2）
B.（1）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）