A.汇报客调B.及时与司机、随车机械师沟通C.通知司机转报列车调度员D.视情况做出打开车门决定《铁路技术管理规……

多项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》’旅客发生意外伤害时，不属于铁路运输企业责任有（）。

多项选择题《细则》第十八条：持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

A.参战民兵
B.残疾军人证
C.革命工作人员残废证
D.民工残废证

单项选择题铁路畅行常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A.8000
B.3000
C.10000
D.5000

多项选择题经核查确认旅客信用信息（）的，应当在5日内报客运处复核、批准后进行修改、删除。

A.需删除
B.错误
C.遗漏
D.需修改

单项选择题根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于（）。

A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题