名词解释

调解

【参考答案】

即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，以促成争议双方当成解决纠纷的协议的活动。

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单项选择题王某在某百货商店购得一台“多功能健身器”，回家使用后发现该产品只有一种功能，对此，王某（）

A、只能向生产者要求退换
B、应当要求销售者给予退换
C、可选择向销售者或生产者要求退换并予以赔偿
D、因未认真当场验货，所以不能要求赔偿

多项选择题经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（）

A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定
B、不得对消费者进行侮辱
C、不得对消费者进行诽谤
D、不得侵犯消费者的人身自由

单项选择题与消费者的知情权相对应的是（）

A、听取意见和接受监督
B、保障人身和财产安全
C、不作虚假宣传
D、出具购货凭证和服务单据

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