A.集合计划代销人员应向投资者明示有关产品的风险收益特征以及代理银行所承担的法律责任B.向投资者进行宣传、解释时必须真实、客观，介绍投资者权利义务必须全面，避免对投资者进行误导性宣传解释C.不得对有关集合计划投资风险和投资收益进行虚假预测和夸大陈述D.各级销售机构可通过广播、电视、报刊及其他公共媒体推广集合资产管理计划
多项选择题兴业银行天天万利宝产品具有以下哪些特征：（）
A.主要面向兴业银行零售渠道客户的常规开放式人民币理财产品B.风险较低，每周滚动销售C.客户收益稳定、理财产品期限灵活D.普通客户购买起点5万元
多项选择题变造币由于其对真币的加工处理方法不同，可分为以下几种情形（）
A.涂改币B.剪贴币C.揭页币D.机制币
多项选择题人民币用纸的防假特征。印制人民币用的纸张，是特制的纸张，一般叫做钞票用纸。这种纸张，主要具有以下一些特征（）
A.纸的质地高超B.无荧光反应C.水印D.安全线
多项选择题“操作柜员十个严禁”中违规积分12分的行为有（）
A.严禁借银行名义私自代客理财，泄露或违规修改客户信息B.严禁对明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告C.严禁复制、共用、超权限持有操作卡、授权卡、个人名章，以及用他人密码操作D.严禁办理本人业务或本人以代办人身份办理他人业务，利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行、客户资金
多项选择题小张打电话约好朋友小王吃晚饭，小王问：“什么时候，在哪里？”小张回答说：“晚上七点，到‘我家’。”于是，小王晚七点钟就赶到了小张的家，不料却遇“铁将军”把关，小张家根本没人。这时，小王只有打电话与小张联系，小张却在电话里哈哈大笑，说：“你怎么连‘我家餐厅’都没听过，还跑到我家里去了。”小王却气不打一处来，说：“你又没说是餐厅。”……你认为以下哪些分析是正确的。（）
A.这是典型的无效沟通。每个人只有争取有效沟通，才会避免遇到没有必要的误会B.与人沟通时，个人经验容易令人对事产生臆断，表现为自以为是、不耐心听不同意见、总是否定别人等等C.每个人对事、对人、对物的感受不同，对信息的看法和敏感度也会不同，那么沟通时就较难达成一致的了解D.情绪是最难控制的，但是在与人沟通时，面对别人的情绪，一定要理解和宽容别人的情绪，控制好自己的情绪，并说一些有建设性的话
