以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
问答题制定文明规范服务的指导思想是什么？
问答题银行业从业人员在处理兼职方面应遵循什么原则？
问答题银行从业人员在互相监督方面有哪些要求？
问答题银行业从业人员的团结合作是指什么？
问答题银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则？
