单项选择题

A.用词要准确B.语气要和蔼C.用语要简练D.用词生动讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（），音量……

讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（），音量要适中，称呼要恰当。

A.用词要准确
B.语气要和蔼
C.用语要简练
D.用词生动

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