龙卡通IC卡插入建设银行自助设备后会出现电子现金按钮.

判断题建设银行自助设备可以进行无卡取款.

判断题建设银行自助设备可以进行无卡、折存款.

判断题信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.

判断题信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.

判断题商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.

判断题信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.

判断题龙卡信用卡取款就是从龙卡信用卡中取出人民币或美元，建设银行网点可受理从龙卡信用卡支取人民币或美元的业务.

判断题客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.

判断题信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.

判断题PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。

判断题登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设置了代理服务器，将该设置取消即可.

判断题PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.

判断题PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.

判断题在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设置.

判断题普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.