PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.

判断题在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设置.

判断题普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.

判断题营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.

判断题建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

判断题自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

判断题自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.

判断题自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由建设银行自动扣收.

多项选择题假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）

A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金

多项选择题手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）

A.申请信用卡（通过手机网站）
B.积分查询
C.为他人信用卡还款
D.账单查询
E.设置约定账户

多项选择题持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”发送至“95533”，可办理哪些业务？（）

A.信用卡查询
B.信用卡还款
C.申办新卡
D.礼品兑换

多项选择题关于赣通龙卡说法正确的是（）

A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料
B.目前非私家车不能办理赣通龙卡
C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡
D.赣通龙卡无附属卡
E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡

多项选择题以下账务将全额计入最低还款额的是（）

A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额

多项选择题龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务（）

A.缴纳公共事业费
B.在线购物
C.增值服务
D.消费信贷

多项选择题中国好声音龙卡有哪些特色亮点（）

A.明星卡面
B.欢唱优惠
C.首刷有礼
D.积分换油
E.音乐盛宴

多项选择题以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）

A.年费
B.分期手续费
C.分期交易本金
D.取现