A.《中华人民共和国商业银行法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国银行业监督管理法》D.《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》
单项选择题消费者使用网上银行时,应注意:()。
A.在工作需要的情况下,银行会向消费者索要密码B.结束交易后,直接关闭浏览器C.退出网银后,及时将USBKey拔出D.在工作需要的情况下,银行会要求消费者转出账户资金
单项选择题银行业消费者权益保护工作考核评价的最小计分单位为()分。
A.3B.1C.0.5D.0.1
单项选择题消费者权益保护工作考核评价得分在[75,90)区间者为()级。
A.二B.三C.四D.五
单项选择题银行业消费者权益保护工作应履行公正对待银行业消费者的责任,遵从()原则,依法维护银行业消费者的合法权益。
A.公正公平B.公开透明C.诚实信用D.公平交易
单项选择题以有限合伙方式或公司制方式募集资金,为消费者提供融资服务解决方案,属于()。
A.私募股权投资B.阳光私募C.信托投资D.项目融资
单项选择题在构建消费者权益保护工作机制时,银监会机关各部门及派出机构要本着()的原则。
A.统一行动、全面协调、边界清晰、追求高效B.统一行动、协调有序、权责清晰、追求高效C.统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效D.统一行动、开展有序、权责清晰、追求高效
单项选择题某银行的消费者权益保护工作制度体系建设与本机构组织架构、经营规模和业务性质等相匹配,且有可靠的体制机制保障制度的执行,其在消费者权益保护工作考核评价中将被评为()级。
A.一B.二C.三D.四
多项选择题消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时,依法享有()的权利。
A.生命不受威胁、侵害B.名誉不受威胁、侵害C.财产不受威胁、侵害D.健康不受威胁、侵害
多项选择题在保险消费者权益保护中,银行的主要义务有:()。
A.建立代理保险销售人员持证上岗制度B.切实加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露管理C.真实、清晰地介绍银行代理保险产品的收益情况,并做出承诺D.规范营销行为E.妥善处理服务过程中发生的问题
多项选择题消费者如有下列事由之一者,银行有权拒绝或中止服务:()。
A.消费者拒绝提供法律法规所需的评估分析资料B.消费者拒绝遵守业务办理规程C.个人资料变更D.无法联系消费者E.消费者申请开户或交易有违反反洗钱相关规定的嫌疑
多项选择题消费者办理贵金属业务时,有权了解账户交易类贵金属的:()。
A.交易时间B.定价机制C.预期收益D.点差E.结算方式
多项选择题消费者办理贵金属业务时,有权自主选择或决定的是:()。
A.贵金属投资种类B.交易渠道C.买卖时机D.代理银行E.投资方式
多项选择题银行开展贵金属业务,应尽的义务有:()。
A.保证消费者本金不受损失B.审核代理企业的资质C.保证交易系统的安全、稳定D.保证消费者取得一定的收益E.履行详尽告知义务
多项选择题大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有:()。
A.选择权受限B.知情权不充分C.公众金融教育机制不完善D.银行服务质量有待提升E.对消费者权益保护重视不足
多项选择题以下哪项属于保险消费者的主要权利:()。
A.消费者享有知悉其购买的产品或服务的真实情况的权利B.消费者享有平等自愿的权利C.分享基金财产收益D.投保人应确认自己对被保险人具有保险利益E.消费者应准确填报被保险人的真实年龄