A.客运计划 B.营销策划 C.客运调度 D.客运服务
名词解释什么是旅客运输的质量保证; 旅客运输的质量保证名词解释定义是什么?
名词解释什么是时间序列预测方法; 时间序列预测方法名词解释定义是什么?
名词解释什么是平均乘车率; 平均乘车率名词解释定义是什么?
填空题从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。
填空题旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
