退电子客票按（）键进入证件号输入界面。……

单项选择题铁路食品安全监督机构应根据餐饮服务单位的等级评定结果合理确定监督检查频次。评定为良好的，原则上每（）检查1次。

A.年度
B.半年
C.季度
D.两个月

单项选择题铁路旅客伤害及携带品损失下列哪些情况列车应当承担相关责任？（）

A.旅客上车时发生人身伤害的
B.因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
D.车站设施设备不良造成旅客人身伤害的

单项选择题铁路客票代售点办理核验的证件类型是（）。

A.护照
B.港澳通行证
C.台湾通行证
D.二代身份证

单项选择题售票员通过“特殊功能赋权”程序，赋权后就可不刷学生优惠卡购票，赋权张数限制在（）。

A.1张
B.3张
C.5张
D.张数不限

单项选择题失信被执行人不能经客票系统购买（）车票。

A.软卧
B.硬卧
C.二等座
D.一等座

单项选择题若站内有反编组动车组运行时，可采用增加（）标识指示大编组或重联动车组车厢停靠位置。

A.紫底白字
B.绿底黑字
C.蓝底白字
D.橘黄底黑字

单项选择题软卧代用软座车厢，席位号（）靠近车窗。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题软卧代用软座（二等座）车厢，席位（）靠近过道。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题入库检修的直供电旅客列车，要在车底出库前2小时内连续供电不少于（）分钟进行预冷或预热。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题如车票为他人代退的，售票员在还原票面后，可按“代办退”快捷键（）打开“登记证件”窗口进行代退票人员信息登记。

A.ALT+1
B.ALT+2
C.ALT+7
D.ALT+3

单项选择题全国铁路通用乘车证正面基调（）色系。

A.粉色
B.红色
C.紫色
D.蓝色

单项选择题全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过（）。高铁大型以上车站和客运大站可酌情增设。

A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.5分钟

单项选择题普通窗口高度为（）米。

A.1m
B.1.2m
C.1.1m
D.1.3m

单项选择题旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

A.就近车站冒用信息处置窗口
B.铁路公安部门
C.12306网站
D.车站售票窗口

单项选择题旅客购票出现行程冲突时，应提示旅客将已购车票（）。

A.办理改签，或退票后重新购票
B.不予处理，发售车票
C.交公安部门处理
D.只能为旅客办理改签