A.油品销量增长50%B.该商圈顾客的首选加油站C.建设拥有充盈储备的人才梯队D.顶级服务达到80分以下选项中……

单项选择题培训管理的实施阶段，成人能力提升主要来自，课堂学习，与领导同事间的辅导与反馈，实践和教授他人。这三个依次的贡献比例是：1，（）课堂；2，（）辅导与反馈；3，（）实践与教授。

A.40%；30%；30%
B.60%；20%；20%
C.20%；50%；30%
D.10%；20%；70%

单项选择题培训管理的计划阶段，从课程体系的角度，安排一个课程应主要考虑1.课程的内容，2.（），3.授课的时长，4.以及每年需要讲授几次。

A.授课的场所
B.课程的对象
C.班级的人数
D.课程的费用

单项选择题油站经理在油站的培训工作中既是管理者也是实施者。作为培训实施者的职责主要包括：1.准备：分析需求，熟悉内容，组织资源；2.授课：赋予动机，管理氛围，确保掌握；3、（）。

A.答疑：解答员工的相关疑问
B.记录：记录培训结果
C.反馈：将培训结果反馈到总部
D.跟进：创造机会，提供辅导，评价成果

单项选择题油站经理在油站的培训工作中既是管理者也是实施者。作为培训管理者的职责主要包括：1.分析：油站员工能力现状；2.（）；3.实施：协调资源，确保实施；4.（）.总结：评估效果。

A.组织：组织员工取保培训出勤……记录：记录培训结果
B.计划：培训年/月/周历……记录：记录培训结果
C.组织：组织员工确保培训出勤……答疑：解答员工的相关疑问
D.计划：培训年/月/周历……答疑：解答员工的相关疑问

单项选择题绩效管理中的绩效，同时包含（）两层含义。

A.业绩和效果
B.结果和行为
C.过程和行为
D.业绩和纪律