A.提前退房表B.延期退房表C.次日离店客人名单D.客房销售报告制作（）有助于控制房态，做好退房结账准备工作，……

单项选择题（）用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预定比例提供依据。

A.当日取消预订表
B.当日未到客人表
C.当日预订表
D.当日到店客人表

单项选择题“延期退房表”是反映住客（）情况的表格。

A.推迟结账时间
B.推迟住店日期
C.推迟订房时间
D.推迟离店日期

单项选择题预订但没有正式取消预订的客人被称为（）

A.未取消预订客人
B.未到客人
C.有预订客人
D.将到客人

单项选择题一周客情预测表分发到各部门，应准备一式（）

A.一份
B.两份
C.三份
D.多份

单项选择题总台接待处与客房部信息沟通的内容包括（）

A.每日递交客情预测表
B.通知房内鲜花布置要求
C.通知订房客人所需特殊服务要求
D.把客人的换房情况通知客房部