A.与他人交谈或办理事项时，坐在椅子前面二分之一处，上身微向前倾B.传递物品、资料时双手递接，将其正面向着对方……

单项选择题在办税服务厅服务设施规范中，不一定要设置的是（）。

A.公告栏
B.电子显示屏
C.表证单书填写台
D.视频监控系统

单项选择题办税服务厅工作人员在为纳税人提供服务时，下列有关着装规范的说法正确的是（）。

A.工作时间因特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服，可自行选择着便装上岗
B.穿着制服时，不得挽袖
C.穿着税务制服必须佩戴领花、肩章、胸章
D.男士可穿短袖配西裤，女士可穿衬衫配夏裙

单项选择题根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料的区域属于（）。

A.办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区

单项选择题纳税人办理契税申报前的资料预审区域为（）。

A.咨询辅导区
B.自助办税区
C.等候休息区
D.办税服务区

单项选择题小李是某办税服务厅工作人员，下列哪项不属于其岗前准备工作要求（）。

A.准备办税所需的各类用品
B.检查打印机、扫描仪是否正常运行
C.将手机调至关机状态
D.调整良好的工作状态

单项选择题下列属于办税服务厅服务设施要求设置的设施是（）。

A.排队叫号系统
B.电子显示屏
C.视频监控系统
D.自助办税设备

单项选择题以下不属于办税服务厅标识的元素是（）。

A.字体
B.规格
C.图案
D.颜色

单项选择题提供“一窗式”服务的综合服务窗口不办理下列哪项业务（）。

A.税务登记
B.接收纳税信用评补申请
C.纳税申报
D.接收双定户定额调整申请

单项选择题办税服务厅功能区域的设置不包括（）。

A.办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.税法宣传区

单项选择题设在政务中心的办税服务场所，其内部标识以（）要求为准。

A.当地政府
B.税务机关
C.当地政务中心
D.税务机关或当地政务中心

单项选择题办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。

A.负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B.负责安排更新公告栏内容
C.负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D.负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

单项选择题办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。

A.办税服务厅负责人
B.值班领导
C.导税岗
D.综合服务岗

单项选择题导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

A.负责咨询电话接听及面对面咨询答复
B.对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
C.对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
D.相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

单项选择题部门间协调以及接受纳税人咨询或投诉应由以下哪个人负责（）。

A.导税人员
B.值班领导
C.分管领导
D.办税服务厅工作人员

单项选择题对实行“一窗式”窗口服务的办税服务厅，设置（）窗口统一办理各类涉税事项。

A.申报纳税
B.绿色通道
C.综合服务
D.业务受理