A.账户查询B.投资理财C.我的电话银行D.挂失民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是（）？……

单项选择题各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

A.省分行个人金融部
B.省分行公司业务部
C.省分行运营控制部
D.省分行法律合规部

单项选择题风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

A.标准化
B.统一化
C.差别化
D.特定化

单项选择题收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

A.1
B.2
C.5
D.10

单项选择题送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.

A.财务章
B.银企对账专用章
C.法人章
D.公章

单项选择题账单寄送地址可以为（）个.

A.一个
B.两个
C.多个
D.随意