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单项选择题

A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语()具有体现礼貌和提供服务的双重特性,是服务人员向宾客交流……

()具有体现礼貌和提供服务的双重特性,是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

A、礼貌服务用语
B、工作用语
C、专业用语
D、技术术语

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