A.相互依存性 B.目的性 C.整体性 D.控制性
单项选择题20世纪初提出科学管理的是（）
A.泰罗 B.法约尔 C.戴明 D.休哈特
单项选择题（）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。
A.顾客忠诚度 B.顾客参与度 C.顾客满意度 D.顾客需要
多项选择题戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面（）
A.经营过程 B.管理结果 C.经营方法 D.经营结果 E.管理水平
多项选择题管理的职能指（）
A.计划 B.决策 C.组织 D.领导 E.控制
多项选择题国际标准化组织把产品分成下列哪几大类（）
A.流程性材料 B.固体产品 C.服务 D.软件 E.硬件
