A.产品品质不良B.服务态度不佳C.交货延迟D.同业竞争激烈客户取消订单率和客户抱怨率过高，原因在于（）……

多项选择题库存周转率是考核配送中心货品库存量是否恰当和经营绩效的重要指标。提高库存周转率的途径包括（）等途径。

A.降低库存量
B.增加出货量和营业额
C.缩短订货提前期，降低订购点
D.运用准时化方式控制库存

问答题简要回答理货区是什么？

多项选择题衡量配送中心的人员作业效率，应从（）三个方面进行分析。

A.人员效率
B.人员素质
C.人员编制
D.员工待遇

多项选择题配送中心绩效评价的原则包括客观公正原则、经常化、制度化原则、内容全面原则、（）等方面。

A.时效与比较原则
B.追求完美原则
C.目标与激励原则
D.可操作性强原则

单项选择题降低订单货件延迟率，应重点减少（）类客户的延迟交货次数。

A.ABC类同样对待
B.B类
C.C类
D.A类