A.自我介绍 B.语言 C.谈话的起点 D.肢体语言 E.资料准备
多项选择题当社会工作者采用概要记录的方式时，（）属于概要记录的范畴。
A.诊断记录 B.定期记录 C.问题记录 D.转案记录 E.过程记录 F.结案记录
多项选择题个案记录的常用方法有（）。
A.完全记录 B.概要记录 C.过程记录 D.主旨记录 E.问题概要记录 F.问题取向记录
单项选择题（）是社会工作者和案主进行沟通的基本工具，不仅可以了解案主的问题和需要，而且可以探讨问题的原因、结果和影响，并探讨一起解决问题的途径和方法。
A.同理心 B.面谈 C.收集资料 D.制订计划
单项选择题在初次面谈前，社会工作者往往（），以便确定面谈的基本目的和程序，帮助社会工作者理清思路，更有序、稳妥地与案主探讨他们的问题。
A.做好资料准备 B.做好心理准备 C.拟订面谈提纲 D.做好事务性准备
单项选择题下面对于社会工作者倾听的叙述， 不正确的选项是（）。
A.社会工作者不仅要用耳朵去听案主的讲话，还要用心去听，去准确的理解案主表达的意思 B.社会工作者不仅要听案主嘴上要讲的内容，从其所谈的内容来了解情绪，事情的经过及困扰，还能听懂案主的某些潜台词 C.社会工作者如果不能积极倾听，很可能让案主失望，有可能没有明白案主的意思就过早的给案主提出建议 D.积极的倾听只是去听，没有与案主的对话
