A.保证自身的安全 B.保证客人的安全 C.识别安全隐患 D.处理紧急事件
多项选择题饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
A.外部客户和内部客户的区别 B.向顾客提供服务的重要性 C.饭店业概览和其特殊性 D.得体的服务行为举止
多项选择题外部招聘的来源有（）。
A.在职员工的朋友/亲属 B.教育工作实习项目 C.关系推荐 D.内部晋升
