对于无法面见或无法查找的困难件客户，我们可以置之不理。

判断题95519客户服务中心可以办理客户的身份证升级和电话号码变更。

判断题3000元以内的医疗和意外报销需要交纸质版理赔资料到柜面进行处理。

判断题客户办理保单复效可客户本人到公司柜面办理。

判断题续期保费的交费宽限期一般为60天，在宽限期内有效通知次数不得少于3次，通知时间间隔为进入宽限期15天、30天、45天、55天较适合。

判断题保单1996442803K65000370192是股份公司保单。

判断题对于无法面见或无法查找的困难件客户，可提交困难件报告书由客资岗核实予以客户置换。

判断题续期收费是保险公司为维持合同持续有效，而按合同约定，向投保人收取第二期及以后各期保险费的业务活动，适用于公司经营的个人寿险业务及长期附加险业务的续期收费。

多项选择题服务孤单客户的增值服务（）。

A.产品信息介绍
B.理赔
C.联谊会
D.保单年检

多项选择题服务孤单的方式（）。

A.面访
B.电话
C.电子邮件
D.短信、微信或其他社交电子平台

多项选择题以下那种行为是涉及到违规的行为？（）

A.代投保人、被保险人、受益人签署投保、保全、理赔等重要资料
B.服务不到位，导致客户投诉升级，给公司造成不良影响、经济损失
C.阻碍投保人履行保险法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务
D.夸大保险产品收益，没有按照有关规定进行保单利益演示。将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益

多项选择题办理保单垫交还款需要的的条件（）。

A.投保人身份证升级18位
B.投保人身份证有效期正确
C.投保人电话号码正确
D.投保人职业正确

多项选择题属于保险合同号码规律和特征的是（）？

A.由22位数字或数字加英文组成
B.第1-4位数字是保单生效年份，第5-10位数字是销售机构号
C.集团公司保单同时拥有新旧两个合同号码
D.根据合同号可识别出险种

多项选择题办理保全业务员可以通过（）的途径？

A.国寿e店
B.e宝账
C.中国人寿官微
D.柜面

多项选择题孤单标准化的服务中的基础服务包括：（）

A.保全代办
B.续期收费
C.节日问候
D.递送资料

多项选择题高效接洽面谈的标准是什么？（）

A.取得客户信任
B.收集客户资料
C.为二次拜访做好铺垫
D.客户认同保险并成功签单