（1）成为客户的导航员 （2）成为合格的调停人 （3）是未来主义者 （4）是传播专家 （5）是多面手 （6）具有人格魅力 （7）善于学习并能迅速掌握新技术
问答题公共事务的作用是什么？
问答题公共事务的主要内容包括什么？
填空题游说的基本形式：（）、（）。
填空题题管理的概念是由美国公关学者豪沃德·钱斯在（）年提出的。
填空题议题的分类：（）议题、（）议题、（）议题、（）议题。
