A.本身 B.失败 C.成功 D.单位
单项选择题顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。
A.认识 B.实践 C.学习 D.质量
单项选择题同一服务，不同的顾客会有（）的评价。
A.相同 B.不同 C.相似 D.统一
单项选择题寻找潜在顾客的广告搜寻法又称“广告（）法”。
A.开拓 B.开放 C.开展 D.搜罗
单项选择题寻找潜在顾客的逐户访问法具有很大的（）性。
A.目标 B.针对 C.盲目 D.安全
单项选择题认定顾客资格的MAN法则中，字母“A”代表具有（）。
A.商品购买力 B.商品购买决定权 C.对商品的需求 D.商品的生产能力
