A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。C、衣……

单项选择题礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。

A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定
B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定
C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序
D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序

单项选择题（）通常制约着礼仪的实施，不仅实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒介
D、礼仪的环境

单项选择题下列物品那些是限制出入境物品（）。

A、枪支
B、香烟
C、毒品
D、国家重要文物

单项选择题按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。

A、2
B、3
C、4
D、5

单项选择题依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。

A、3
B、5
C、6
D、8

单项选择题在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。

A、24
B、48
C、72
D、96

单项选择题在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。

A、12
B、18
C、24
D、36

单项选择题（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A、异地快递
B、同城快递
C、同省快递
D、承诺服务时限快件

单项选择题（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

单项选择题（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

单项选择题（）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

单项选择题（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A.营业网点
B.集散中心
C.快件处理中心
D.中转中心

单项选择题（）是整个快递服务的生命线。

A、有序流畅
B、优质高效
C、成本节约
D、安全便捷

单项选择题快件处理包括（）两个主要环节。

A、快件分拣，快件封发
B、快件验视，快件包装
C、快件包装，快件计费称重
D、快件包装，快件交件交单

单项选择题快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。

A、国际快递、国内异地快递和同城快递
B、区内快递、省内快递、同城快递
C、全国快递、省内快递、同城快递
D、国际快递、国内快递、省内快递