A.运营主管B.前端服务员C.设备维护员D.业务查询员超级柜台日常巡检，由营业网点（）负责，至少每周巡检1次，……

单项选择题超级柜台凭证箱的卡片实行（）清点和复核制度，加卡、取卡和清机必须在监控状态下双人操作。

A.双人
B.单人
C.多人
D.柜员

单项选择题申请新增、变更、删除超级柜台机构信息，通过（）提交申请，填制《超级柜台机构信息维护申请表》，经管辖行运营管理部门批准后，逐级报送至一级分行运营管理部门。

A.IT服务平台
B.USAP系统
C.Boeing客户端
D.响应平台

单项选择题（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。

A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行

单项选择题作业中心业务外包是指将作业中心上收业务进行流程分解或（），将非核心业务或简单、重复的操作环节，委托给外部供应商进行处理的行为。

A.分散运作
B.承包运作
C.集约化运作
D.全流程运作

单项选择题作业中心业务处理完成后，对凭证等纸质档案进行分类整理、移交扫描、封装入库、后续保管等。对清单流水、报表类等电子档案，纳入（）进行归档保管。

A.运营档案管理系统
B.报表仓库
C.响应平台
D.IT平台

单项选择题业务操作风险是指由于未完全按照（）操作要求，进行业务受理、处理、审核等相关操作，引起的无效业务受理、业务处理差错、合规性审核疏漏等风险点。

A.功能和流程
B.受理和处理
C.产品和业务
D.规范和指引

单项选择题作业中心应按照相关系统的应急处置预案，向业务和技术部门（）报告，根据具体情况启动应急处置，保证业务的应急处理。

A.单线
B.双线
C.及时
D.逐级

单项选择题突发事件是指突然发生的自然灾害、人为事故、（）等，对作业中心的正常业务运作造成重大影响的事件。

A.系统故障
B.业务事故
C.计算机故障
D.操作性损失

单项选择题作业中心工作人员实行准入管理，应具备的基本任职条件包括：近（）年无重大违规记录或不良行为，取得任职岗位规定的相关从业或任职资格，具有任职岗位所要求的基本专业技能、风险控制和解决问题能力等。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题有关管理单位应使用现场检查、（）等手段，重点检查凭证真实性，及时关注和防范新型作业模式下的风险点转移情况。

A.场外检查
B.远程检查
C.调用凭证
D.调用录像

单项选择题受理网点日终应确保受理记录凭证数量与（）核对相符、撤销业务已经主管审批并操作合规。

A.柜员平账报告表
B.网点平账报告表
C.日终业务报告表
D.批量平账报告表

单项选择题作业中心、受理网点的机构签退均需双人操作。本机构（）经授权后方可办理机构签退，其中受理网点签退后应联机打印日终业务报告表。

A.审核组用户
B.复核组用户
C.生产管理组用户
D.最后一名签退的用户

单项选择题各机构用户完成当日工作，应认真检查并确认待处理任务已全部处理完毕，办理用户签退。如有当日无法处理完毕的业务，可由（）人员手工挂起。

A.审核
B.复核
C.授权
D.生产管理

单项选择题对于（）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。

A.流程未终结
B.业务处理完成
C.流程已终结
D.业务未完成

单项选择题作业中心和网点生产管理人员应重点监测（）业务的处理情况，确保作业效率、避免业务滞留。

A.往账
B.来账
C.查询类
D.退回