A.服务管理质量B.服务现场质量C.服务形象质量D.服务环境质量物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。……

单项选择题在五种运输方式中，运输速度最慢的是（）。

A.铁路运输
B.水上运输
C.公路运输
D.航空运输
E.管道运输

单项选择题物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。

A.国家标准物流术语
B.美国物流管理协会
C.日本通产省物流调查会
D.美国军事后勤协会

单项选择题适合于分批近拣货，拣货时间固定且处理紧急插单的时间固定的补货工作的补货方原则是（）。

A.批次补货
B.定时补货
C.随机补货
D.随时补货

单项选择题开始设计或重新设计一个物流系统之前，首先应明确叙述（）。

A.具体的物流活动
B.设计任务
C.分析的目标
D.系统的功能

单项选择题一定重量或数量的散状物品用一个容器包装，或将可以相互拼凑以减少占用空间的物品用一个容器包装，这种包装属于（）。

A.保护性包装
B.节省空间包装
C.方便作业包装
D.集成性包装