A.非面对面的B.面对面C.网络化的D.信息化呼叫中心最基本的工作就是沟通。沟通方式有两种，一种是面对面的，一……

单项选择题语音合成相当于机器人的哪个部位？（）

A.大脑
B.嘴巴
C.耳朵
D.以上都是

单项选择题客户回答“对的”转写为“队的”“兑的”“对的”，以下哪个是不可以放到出口关键词内的（）

A.堆的
B.队的
C.兑的
D.对的

单项选择题以下哪种情况需要进行语言模型训练（）

A.客户说法环境嘈杂
B.字转写效果较差
C.字转写效果较好
D.客户方言较重

单项选择题语义识别一般不适用于以下哪个场景（）

A.客户说法文本较长
B.客户说法单一
C.使用知识库
D.客户意图易混淆

单项选择题（）也是我们客户服务技巧的一部分，我们说话时的情感可以通过声音传递给客户。

A.语调
B.微笑
C.语速
D.语气