A.全面服务，重点照顾B.全心全意为人民服务C.以人为本，旅客至上D.人民铁路为人民《铁路旅客运输服务质量标准……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。

A.示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B.先打招呼、不抢道
C.停下，让旅客先行
D.停下，不与旅客发生碰撞

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

A.公平、公开、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公正、公开、诚实

单项选择题行李、包裹承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应负责整修，整修费用由（）承担。

A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.保险公司

单项选择题直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）个客运人员协助列车做好旅客乘降组织。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题行李、包裹运输中承运人的基本权利之一为（）。

A.行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任
B.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
C.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
D.行包损坏、变质、污染时要求赔偿