A、公司层级B、部门层级C、车间层级D、专业厂层级充分开展各层级的AUDIT评审，各层级指的是（）……

单项选择题服务规范，规定了用于提供服务是（）。

A.步骤
B.操作标准
C.资源
D.方式

单项选择题（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。

A.质量责任制
B.质量手册
C.质量记录
D.质量信息

填空题控制图是对过程（）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（）状态的一种用统计方法设计的图。应用控制图可以对工序（）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（）的质量管理。

单项选择题产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。

A.质量部门
B.生产部门
C.采购部门
D.人事部门

多项选择题质量管理的三大控制是指（）。

A.进料控制
B.过程控制
C.仓储控制
D.成品控制