常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

多项选择题下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。

A.上班结存（再投）邮件清单
B.投递邮件清单或收件人妥签的详情单
C.与用户签订的各种投递协议书
D.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿

单项选择题下列城市中，（）不属新疆维吾尔自治区管辖。

A、克拉玛依市
B、奎屯市
C、哈密市
D、鄂尔多斯市

单项选择题台湾省的简称是（）。

A.甘
B.台
C.陇
D.粤

填空题邮件按传递时限可分为普通邮件和（）邮件。

单项选择题下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。

A.应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣
B.给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投xx局”或“试投他局”字样
C.必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续
D.内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接

多项选择题以下属于无着邮件的有（）

A.寄件人地址不详
B.寄件人声明抛弃
C.收件人拒收或者拒绝支付有关费用
D.邮件保管期满收件人仍未领取

多项选择题审核邮件详情单，发现特殊情况时，下列处理正确的有（）。

A.收件人未签章的，需由投递员在当班进行补签
B.收件人签章不能辨认的，需与收件人电话核实后进行标注
C.收件人漏批关系的，应由投递员补签
D.收件人漏签时间的，应由投递员补签

多项选择题护照一般分为（）。

A.旅游护照
B.外交护照
C.公务护照
D.普照护照

多项选择题开拆给据邮件袋套发现清单不合规格情况的处理，下列表述正确的是（）。

A.漏附清单时，向封发局缮发验单，并按邮件实物代补清单一式两份
B.清单错漏结数时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定手续更改错漏结数
C.清单错登邮件号码、原寄局名时，向封发局缮发验单一式两份
D.清单漏盖封发日戳时，应缮发验单通知封发局今后注意纠正

判断题填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、期刊四项款额可以合填一笔数字。

多项选择题下列属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。

A.投信口
B.箱四壁
C.箱底盘
D.箱门锁

多项选择题下列各项业务中，（）不是邮政专营业务。

A、汇款业务
B、信件的寄递业务
C、包裹的寄递业务
D、具有信件性质的物品的寄递业务

多项选择题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

A.我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在××时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，××邮政局，××为您服务。

判断题百家姓中，“盖”的读音可以读作“gài”。

单项选择题投递人员发现新建企业单位的，应当班报告主管人员，由主管人员通知相关企业单位到邮政分支机构办理（）手续。

A.单位备案
B.门牌审批
C.通邮登记
D.法人登记