A.建立拥有自主权的工作团队；B.通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容；C.实行职务轮换，使员工工作……

单项选择题在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：（）

A、管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题；
B、团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期；
C、与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高；
D、使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润。

单项选择题为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为（）

A、预防成本；
B、鉴定成本；
C、重新加工成本；
D、失败成本

单项选择题解决问题的战略（如“如果就会怎么样？”）一般和以下哪项一起使用（）

A.统计抽样
B.计量经济预测
C.排队论
D.模拟

单项选择题管理绩效可以使用多种方法进行评估。下面内部非财务指标的是：（）

A.市场份额
B.交货情况
C.客户满意度
D.制造周期

单项选择题A公司有大量具有完整处理能力的微型计算机并联成一个局域网，该网有一台文件服务器，该服务器与中央主计算机相连。数据输入、综合处理和查询可以在网络中所有的节点上进行。电子表格应用中宏程序的主要用途是使用户能：（）

A.减少击键次数。
B.合并两个不同格式的文件。
C.从根目录中删除多余的文件。
D.重新安排数据元素。