周小姐通过95588热线挂失社保卡后找回原卡要求解挂，因当日客户忘记带身份证，为避免客户再次到店，网点提示客户电话挂失满15天后会自动解挂。

判断题自动柜员机运营管理使用的各种凭证、报表和登记簿，应按照会计档案有关规定管理。

判断题自动柜员机运营投产前，需在资源管理系统、自助设备技术运营管理平台以及渠道管理平台建立档案。

判断题工行总行于7月18日起正式开始实施对长期不动个人银行账户的清理，存在部分账户在7月份进行交易，但仍然纳入长期不动户情况管控范围。

单项选择题“柜员钱箱”外币现钞如（）营业日未发生业务，应全额上缴。

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个

单项选择题ATM运营机构应设置（）、服务支持等岗位，履行相应职责。

A.业务主管
B.监控调度
C.装卸钞
D.账务处理
E.以上都是

单项选择题办理自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、钞箱检查等工作，须（）。

A.双人到场
B.双人办理
C.双人到场、双人办理
D.以上都是

单项选择题对于持有中国护照且提供境外永久居留证明的客户，认定为（）。

A.境内个人
B.境外个人
C.华侨
D.移民

单项选择题附行式自动柜员机业务故障处理时效。不涉及开启自动柜员机保险柜的，营业网点服务支持人员应在（）分钟内处理；涉及开启自动柜员机保险柜的，运营机构服务支持人员应在（）小时内处理或通过系统生成开锁任务委托营业网点处理。

A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1

单项选择题个人经常项下贸易收支可通过（）账户办理？

A.个人外汇结算账户
B.个人外汇储蓄账户
C.个人外汇结算账户和个人外汇储蓄账户均可

单项选择题关于社保卡服务正确的是（）

A.监护人为16周岁以下客户办理社保卡领卡和激活业务时，若持卡客户实际持有证件类型与工行主机系统登记不一致的，可以因证件类型不匹配直接拒绝客户办理业务办理。
B.监护人为16周岁以下客户办理社保卡领卡和激活业务时，若持卡客户实际持有证件类型与工行主机系统登记不一致的，可以不更新持卡人身份信息即可启用账户。
C.客户办理社保卡补换卡或更换社保卡服务银行业务时，如客户未及时缴纳工本费也不会影响制卡进度。
D.客户办理变更社保卡服务银行业务，旧卡银行划转医保资金有可能要收费。

单项选择题关于收钱箱，以下说法错误的有（）。

A.现场管理人员监督“99999钱箱”操作员和管库员双人在监控下核对现金实物装箱。
B.现场管理人员监督“99999钱箱”操作员和管库员双人加双锁。
C.现场管理人员同时兼岗“99999钱箱”操作员或管库员时，由现场管理人员和“99999钱箱”操作员或管库员双人负责。
D.现场管理人员无需监督“99999钱箱”操作员和管库员锁箱。

单项选择题关于支持转让的个人大额存单说法正确的是（）

A.所有的大额存单产品均支持转让
B.自助注册网上银行的一类借记卡也可以支持转让
C.个人大额存单已经办理质押、存款证明、司法冻结等不能进行转让
D.购买大额存单或接受转让后，必须持有至少7天、且距离存单到期日至少1天，才可挂单转让

单项选择题加入“128证件过期暂缓控制客户群”的办理方式为（）。

A.PBMS系统
B.NOVA主机系统
C.以上均可以

单项选择题假币特征一级分类包括（）

A.变造
B.伪造印刷
C.伪造防伪特征
D.以上都是

单项选择题境内居民继承一处境内房产，移民美国后欲出售该房产，房款购汇汇出至本人境外账户，客户应按何种形式办理？（）

A.移民财产转移购付汇
B.继承财产转移购付汇
C.非居民转让境内商品房所得资金购付汇