A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心工作流程设计的基本原则不包括？（）……

多项选择题霍兰德将人格分哪几大型（）。

A、社会型
B、企业型
C、外向型
D、想象型

多项选择题逆商指人们面对逆境时的反应方式，即（）能力。

A、面对挫折
B、解决问题
C、摆脱困境
D、超越困

多项选择题纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部（）之间关系的行为规范。

A、个人和部门
B、上级和下级
C、部门和部门
D、局部和整体

多项选择题绩效定量管理法采用了哪些评价方法：（）

A、相对评价法
B、挑选法
C、绝对评价法
D、描述法

多项选择题很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题，你认为哪个不可能发生？（）

A、角色不能转换，过度关注技术细节
B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下
C、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。
D、不希望下属多提意见，影响自己的领导形象

多项选择题中国企业95%以上的研发中基层主管或经理都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在哪些问题：（）

A、角色能转换，不关注技术细节
B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下
C、认真帮助下属可是发现他们并不买账
D、上司让制定工作计划，可却无从下手

多项选择题专业技术人员与管理者之间的区别大致表现在以下几个方面：（）

A、管理职能方面
B、工作习惯方面
C、思维方式方面
D、人际关系方面

多项选择题口头沟通是指（）以及电话联系等。

A、演说
B、会谈
C、讨论
D、会议

多项选择题胜任特征模型在管理中的应用主要体现在以下方面（）。

A、组织层面
B、群众层面
C、个人层面
D、人力资源管理职能层面

多项选择题专业技术人员的生活适应能力应该是这样的？（）

A、快乐而又积极，真诚专注好生涯
B、培养良好习惯，习惯造就成功
C、不管如何一定要想法设法成功
D、超越自我，走向和谐自如人生

多项选择题时间管理的三大观念（）。

A、时间观念
B、价值观念
C、效率观念
D、效能观念

多项选择题编码是指信息以相应的（）或者其他形式表达出来的过程。

A、语言
B、文字
C、符号
D、图形

单项选择题以下不属于执行力的要求？（）

A、最高执行者与一线执行者之间的层次少
B、完善高效的双向信息沟通渠道
C、愿景与目标的维护，要保证方向的准确性
D、执行边界不能划分的过分清晰

单项选择题绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（）

A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属
B、评价者对评价工作太有自信心
C、评价要素的评价标准不明确
D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工

单项选择题目标管理又称为成果管理，俗称（）。

A、管理制
B、责任制
C、行为制
D、承包制