A.竞争形象因素B.信誉形象因素C.服务形象因素D.环境形象因素
多项选择题现代组织形象塑造的原则包括（）原则。
A.质量为本B.视信誉为生命C.注重全局D.注重传播
多项选择题组织形象是一个完整的系统，它由各个形象的子系统有机构成，包括（）形象。
A.人员B.环境C.文化D.产品
多项选择题公共关系日常工作包括（）
A.日常接待B.收集信息C.信息处理D.编写新闻稿
多项选择题赞助科技教育事业的赞助形式有（）
A.赞助学校图书馆B.建希望小学C.资助贫困学生D.赞助科研项目
多项选择题公众纠纷处理的方法是（）
A.诚恳、耐心地倾听B.查清事实C.解决纠纷D.处理总结
