A.服务质量B.销售情况C.员工的激励与开发D.客户口碑在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状……

单项选择题待机接触法与成交结算法的主要区别是（）。

A.使用阶段不同
B.性质不同
C.对象不同
D.主体不同

单项选择题农产品经纪人把自己不满意的东西拿到市场去卖，会（）。

A.害人害己
B.违法乱纪
C.受到良心谴责
D.无所谓

单项选择题想要做到心中有客户，就要为与客户沟通（）。

A.做细致充份的准备
B.做细致的研究
C.做充分的材料
D.以上都不对

单项选择题从事商品交换（）服务的经纪机构为企业提供各种信息。

A.信息
B.中介
C.组织
D.资源

单项选择题生产者与消费者在（）实现方面存在矛盾。

A.所有权
B.使用权
C.分配权
D.配制权