A.不换卡、不登记、不换号B.要换卡、不登记、不换号C.要换卡、要登记、要换号D.不换卡、要登记、要换号TD-……

单项选择题中国移动的七号信令网一般分为（）三层

A.STP、SP、HSTP
B.STP、SP、LSTP
C.STP、HSTP、LSTP
D.SP、LSTP、HSTP

单项选择题VLR中存储的智能用户CSI信息是在（）时刻从HLR获得的

A.位置更新
B.进行呼叫时，呼叫接通前
C.用户关机时
D.用户空闲时

单项选择题GPRS服务支持节点的简称是（）

A.SGSN
B.GGSN
C.GGXN
D.SGXN

单项选择题（）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.来电提醒
B.会议电话、三方通话
C.呼叫转移
D.呼叫等待、呼叫保持

单项选择题在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）

A.让客户发泄
B.与用户争论
C.表示道歉
D.认真倾听