（）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

单项选择题在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）

A.让客户发泄
B.与用户争论
C.表示道歉
D.认真倾听

单项选择题3G网络与4G网络无线架构，以下哪种说法正确（）

A.与3G系统的网络架构相比，E-UTRAN系统仅包括eNB一种逻辑节点，网络架构中节点数量增多，网络架构更加趋于立体化。
B.与3G系统的网络架构相比，E-UTRAN系统仅包括eNB一种逻辑节点，网络架构中节点数量减少，网络架构更加趋于立体化。
C.与3G系统的网络架构相比，E-UTRAN系统仅包括eNB一种逻辑节点，网络架构中节点数量增多，网络架构更加趋于扁平。
D.与3G系统的网络架构相比，E-UTRAN系统仅包括eNB一种逻辑节点，网络架构中节点数量减少，网络架构更加趋于扁平化。

单项选择题下列哪种障碍物中，（）对无线信号的损耗最大

A.办公室窗户
B.砖墙
C.金属柜
D.玻璃墙

单项选择题FTTX位于NGN网络体系的结构中的（）

A.业务管理层
B.网络控制层
C.边缘接入层
D.核心交换层

单项选择题若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（）

A.该客户在本地只能拨打市话短号
B.该客户在本地只能拨打省内短号
C.该客户在本地不能拨打市话及省内短号
D.该客户在本地能拨打市话及省内短号