需要通常要转化成一组定量的或定性的规定要求。

多项选择题一个组织都有几个方面的受益者，可以是（）。

A.顾客
B.职工
C.所有者
D.供方
E.社会

多项选择题下列关于“质量”的认识中，正确的有（）。

A.质量是产品参数的总和
B.质量由企业决定
C.质量由顾客决定
D.质量高低可以通过质量特性来体现
E.顾客对产品质量的要求可以是明确的，也可以是隐含的

单项选择题电脑芯片的主频为1400M，这个参数所反映的质量特性是（）。

A.真正质量特性
B.代用质量特性
C.假定质量特性
D.明确的质量特性

单项选择题与确定顾客需要相联系的产品质量是（）。

A.市场调研质量
B.设计质量
C.售后服务质量
D.制造质量

单项选择题汽车司机希望所驾驶的汽车行驶平稳、安静，这属于汽车的哪一个质量特性？（）

A.真正质量特性
B.代用质量特性
C.隐含质量特性
D.明确的质量特性