A.统一、整洁、得体B.自然、大方、端庄C.文雅、礼貌、精神D.微笑、热情、真诚供电营业职工的着装要求（）……

单项选择题电话服务的基本要求是（）

A.快捷、周到、满意
B.优质、高效、周全
C.畅通、方便、高效
D.安全、守信、满意

单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）

A.微笑、热情、真诚
B.优质、高效、周全
C.畅通、方便、高效
D.安全、守信、满意

单项选择题居民阶梯电价第一档电量为每户每月（）度以内。

单项选择题居民阶梯电价第三档电量为每户每月（）度以上部分。

A.180
B.200
C.300
D.350

单项选择题客户申请多人口家庭居民阶梯电价的，如客户办理前，电费结算已经发生二档电量（）。

A.则应在用户申请时间按第一档电量执行
B.则应在业务办理时继续按第二档电量执行
C.则应在业务办理时计算第一档电量后按实际执行
D.则应在业务办理时进行二档电量电费退费处理