A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求品
单项选择题根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和()
A.高质低价定位B.低质低价C.低质高价D.长期低价
单项选择题某饮料公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的()
A.产品线B.产品项目C.产品设计D.产品组合
单项选择题未来零售业呈现的特点不包括()
A.传统零售与电子零售融合B.开发自有品牌C.以获利为主要目的D.以顾客服务为中心
单项选择题服务创新的第一步是()
A.了解企业的服务理念B.建立服务创新战略C.产生新服务的构想D.定义和评估新服务
单项选择题服务VIP顾客的方法不包括()
A.服务决策化B.服务人性化C.服务特权化D.服务单一化
单项选择题有效管理顾客期望的方面不包括()
A.知识管理B.确保承诺可实现性C.重视服务的可靠性D.坚持沟通的经常性
单项选择题有效发送信息的技巧不包括()
A.何地发送信息B.选择有效的信息发送方式C.何时发送信息D.确定信息的内容
单项选择题有关品牌对生产者的好处,下列叙述不正确的是()
A.有利于产品组合的缩减B.运用市场区隔策略C.保障法律上的权益D.降低企业的营销成本
单项选择题新业态在()阶段开始被消费者接受,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。
A.成长期B.成熟期C.竞争期D.导入期
单项选择题斜线式通道的优点是()
A.布局规范,顾客易于寻找货位地点B.易使顾客看到更多商品,增加购买机会C.易于采用标准化陈列货架,便于快速结算D.气氛活跃,可增加即兴购买机会
单项选择题提高单品品效可以采用()方式。
A.采用促销、改变陈列位置B.提高商品动销率C.添加顾客所需要的品类D.加大商品的宽度来实现
单项选择题提高单品动销率可以采用()方式。
A.采用促销B.改变陈列位置C.添加顾客所需要的品类D.优化商品结构
单项选择题提升顾客安全感的基本策略不包括()
A.提供优质物流B.提供货到付款服务C.提供退换货服务D.提升品牌效应
单项选择题提升网站黏合度的方法不包括()
A.优化商品策略B.增加平台吸引力C.一味低价D.提升服务质量
单项选择题授权在实践中的意义不包括()
A.有利于领导者集中精力规划B.有利于激发下属积极性C.有利于提高下属责任意识D.不利于发挥下属专长