A.针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销B.对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护C.对最好的顾客进……

单项选择题利用数据库提高企业利润，名录细分需遵循哪个原则？（）

A.RFM模型——消费模式
B.客户细分原则
C.二八法则
D.客户终身价值

单项选择题获取人口统计和消费心理数据的有效途径是哪些？（）

A.分析客户购买情况
B.调查客户
C.从供应商租用信息数据
D.以上皆是

单项选择题下列哪个是属于生活方式数据？（）

A.年龄、性别及收入
B.婚姻状况，家庭人数
C.从业时间，职位
D.喜欢购买奢侈品

单项选择题谨慎使用“新鲜度 消费频次 消费金额”分类进行促销的的原因是什么？（）

A.分析过程繁琐，不易掌握
B.促销方式容易单一
C.如果一直使用那么就有一部分的客户长时间的不会收到你的信息，将会流失掉这些客户
D.忠实客户容易流失

单项选择题RFM模型中新鲜度通常是以什么作为评定依据的？（）

A.依据客户最近一次购买
B.依据客户最初一次购买行为的购买金额
C.投资回报率最高的
D.以上都不是