A.激活（不区分介质）B.提升额度成功（包含失败、转分行、转后台）C.积分兑换礼品（不含积分兑换年费）D.主动……

多项选择题下列分行属于实施智能语音导航系统应用试点的是（）。

A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行

多项选择题以下有关积分换礼当日撤销说法正确的是（）。

A.因座席误操作等中国农业银行原因造成的，可通过现场管理人员于兑换当日操作撤销
B.客户原因要求撤销的，先婉拒；如客户不满或有投诉倾向，由现场主管当日撤销
C.座席误操作的，无法撤销
D.客户要求撤销的，无论任何原因均不可撤销

多项选择题以下哪些分期类型在操作完以后需主动发送分期调研短信并主动邀请客户参与调研？（）

A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.乐分易

多项选择题以下有关电话意外中断说法正确的是（）。

A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信

多项选择题以下有关承诺消费免年费操作方式正确的是（）。

A.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
B.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仅会对A卡用卡情况进行判断，将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
C.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统仍可自动调整年费
D.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仍可自动调整年费