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问答题

简答题 发生误售、误购车票时应如何办理?

【参考答案】

发生车票误售、误购时,在发站应换发新票,在中途站、原票到站或列车内,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。
应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。