A.明确沟通目标B.做优秀的听众C.要有充分的沟通准备D.不断检验已经进行的沟通的效果“为了保证沟通过程能够按……

单项选择题“在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的（）。

A.公开声明
B.假装糊涂
C.与第三者联合
D.突出需求的迫切性

单项选择题“在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是（）。

A.坚定的让步方式
B.危险的让步方式
C.递减的让步方式
D.等额的让步方式

单项选择题谈判双方价格目标的第一层次是（）。

A.保留价格
B.初始报价
C.固定价格
D.可交易价格

单项选择题为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是（）。

A.竞争战略
B.折中战略
C.和解战略
D.合作战略

单项选择题谈判人员所具备的适应谈判需要的各种能力是（）。

A.识
B.学
C.才
D.形

单项选择题谈判者的策略选择和运用（）。

A.包含了创造价值因素
B.包含了索取价值的内容
C.既包含了创造价值因素又含有索取价值的内容
D.既不包含创造价值因素又不含索取价值的内容

单项选择题下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。

A.谈判双方的价值评价标准的差异
B.宗教信仰差异
C.道德判断和生活方式的差异
D.错误的沟通

单项选择题在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是（）。

A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判甲方
D.谈判乙方

单项选择题总代理与批发商之间进货价格差异属于（）。

A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.交叉渠道冲突
D.多渠道冲突

单项选择题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.技术性服务

单项选择题铁路运单一般有（）。

A.三联
B.四联
C.五联
D.六联

单项选择题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。

A.客户市场管理子系统
B.客户销售管理子系统
C.客户支持与服务管理子系统
D.客户信息管理子系统

单项选择题铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第（）。

A.三联
B.四联
C.五联
D.六联

单项选择题销售人员不应一味消极适应环境变化。这充分表明销售机会具有（）。

A.可创造性
B.平等性
C.时空性
D.两面性

多项选择题垂直渠道冲突来自于（）。

A.零售商之间
B.批发商与零售商之间
C.批发商之间
D.制造商与中间商之间
E.总代理与批发商之间