（）是指读者从事某种职业、专业或工作所表现出的职业需要、职业兴趣、职业技能与职业阅读活动的综合现象。

填空题读者成分的划分与组合，通常以读者本身的各种（）和（）为主要标志。

填空题读者队伍结构是指图书馆读者队伍中（）、（）、（）、（）的读者群依据其特征及相互关系所构成的有机组织系统。

填空题科学服务的原则，是所有图书馆读者工作应当达到的（）。

填空题科学的管理措施就是指读者工作的（），先进的技术设备和服务手段。

填空题科学的方法就是指在读者工作及其研究中所形成的一套（）的方法。

填空题科学服务的原则，就是遵循（）。

填空题在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）、注重服务效果、着眼服务质量。

填空题区分服务的原则，是所有图书馆读者工作必须贯彻的（）。

填空题读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素： 1.由（）的藏书结构和读者结构组成的； 2.由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的； 3.由图书馆的各项（）决定的。

填空题图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：热爱图书馆工作，具有强烈的事业心和高度的工作责任感，不断进取，发扬（）

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：（）的思想、高尚的道德情操，主动的服务精神。

填空题在（）上，要广泛宣传图书馆，开展各部门之间的工作竞赛，争取广大群众的了解和支持，吸引读者参加管理，依靠社会力量共同办好图书馆。

填空题在（）上，要从读者需要和使用效果出发，将原则性和灵活性有机结合起来，既提高参考书的利用率，又维护制度的权威性。

填空题在（）上，要向文明国家的私人图书馆和阅览室那样，方便读者使用，从早上8点到晚上11点都开放，节日和星期日也不例外。