文化特征是指具有一定学历程度和担任专业职务级别的读者对图书文献的内容深度、阅读方式及阅读目的所表现的（）。

填空题（）是指读者从事某种职业、专业或工作所表现出的职业需要、职业兴趣、职业技能与职业阅读活动的综合现象。

填空题读者成分的划分与组合，通常以读者本身的各种（）和（）为主要标志。

填空题读者队伍结构是指图书馆读者队伍中（）、（）、（）、（）的读者群依据其特征及相互关系所构成的有机组织系统。

填空题科学服务的原则，是所有图书馆读者工作应当达到的（）。

填空题科学的管理措施就是指读者工作的（），先进的技术设备和服务手段。

填空题科学的方法就是指在读者工作及其研究中所形成的一套（）的方法。

填空题科学服务的原则，就是遵循（）。

填空题在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）、注重服务效果、着眼服务质量。

填空题区分服务的原则，是所有图书馆读者工作必须贯彻的（）。

填空题读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素： 1.由（）的藏书结构和读者结构组成的； 2.由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的； 3.由图书馆的各项（）决定的。

填空题图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：热爱图书馆工作，具有强烈的事业心和高度的工作责任感，不断进取，发扬（）

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：（）的思想、高尚的道德情操，主动的服务精神。

填空题在（）上，要广泛宣传图书馆，开展各部门之间的工作竞赛，争取广大群众的了解和支持，吸引读者参加管理，依靠社会力量共同办好图书馆。

填空题在（）上，要从读者需要和使用效果出发，将原则性和灵活性有机结合起来，既提高参考书的利用率，又维护制度的权威性。