A.邮件寄递B.邮政汇兑C.邮票发行D.邮政储蓄邮政企业经营（）业务。……

多项选择题从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元

多项选择题严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信

多项选择题浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索

多项选择题国际邮件，各种业务戳记不应加盖在邮件封面（）。

A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间

多项选择题国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。

A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间

多项选择题国际邮件，寄件人的姓名、地址可以写在（）。

A.邮件封面的左下角
B.邮件封面的左上角
C.邮件封面的右下角
D.邮件的背面

多项选择题上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。

A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体

多项选择题下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。

A.先赔后查
B.先外后内
C.先查后赔
D.先内后外

多项选择题赔偿工作的基本原则是什么？（）。

A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先查后赔

单项选择题分拣、封发以（）为基本分拣单元。

A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局

单项选择题平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。

A.时间
B.班次
C.顺序
D.频次

单项选择题“Cecogramme”戳记表示的是（）。

A.信函
B.印刷品
C.盲人读物
D.航空邮简

单项选择题对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范

单项选择题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。

A.真心实意
B.及时真诚
C.恰到好处
D.亲切友好

单项选择题邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%