A、信封B、邮资信封C、邮资明信片D、邮资邮简邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等……

多项选择题依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、没有购买动机与购买需求

多项选择题（）可以作为合同书面形式的所载内容

A、信件、合同书
B、传真、信件
C、电话记录、电报
D、传真、电报

多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

多项选择题函件按寄递区域分类，可分为（）

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

多项选择题业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况