因内部错误造成的客户户名调整，通过调取开户凭证、核查相关资料等方法，确认差错发生的原因为内部错误再进行处理（如处理网点非客户信息创建网点，可采取内部核对的方法与开户行核实开户凭证）。

判断题客户身份证号码15位升18位时，仅须携带有效身份证件至营业网点办理变更。

判断题由军官证、士兵证变更为居民身份证且姓名不变的，客户应提供（可口述提供）原身份要素信息（原部队编号、出生年月、军官证号码等），客服经理与系统记录信息核对一致后，可凭居民身份证直接办理，无需客户提供部队证明。对客户无法口述原身份要素且无法提供原部队证明的，应要求客户提供转业接收单位或当地军人转业辅助证明文件（人民武装部、居委会、派出所落户证明等）。

判断题因批量开户导致的错误，则由代理开户单位提供核实情况说明，经有权人员审核授权并确认无误后，对证件要素进行调整。

判断题当客户曾经使用15位居民身份证至中国人民银行办理业务时，现已更换为18位居民身份证，仅须携带有效身份证件至营业网点变更。

判断题个人客户身份信息调整时，基层客服经理操作时，要按照“先外部后内部”的原则核实客户信息，不得推诿客户，不得拒绝客户、不得将客户推诿到开户网点。

判断题对于同一个人或对公客户单笔交易金额在100万元人民币（含）以上的“伪现金”交易，只需网点负责人或合规经理进行调查核实，并在《调查表》中填写调查意见。

判断题日常网点可以以“客户业务需要、客户维护需要”等理由，通过虚增网点库存或内部户过渡的方式完成通过实物现金存取方式在非同名个人或单位结算账户之间进行大额资金转移交易处理。

判断题同一个人或对公客户单笔交易金额在1万元人民币（不含）以下的“伪现金”交易，客户无需填写《现金存、取款业务背景调查表》。

判断题客户通过网点柜面要求现金代替转账操作，在非同名个人或单位结算账户之间进行大额资金转移被认定为“伪现金”交易。

判断题对于客户坚持以“现金”方式办理交易且缺乏正当理由的，以及交易背景核实结果存在洗钱风险嫌疑的，应通过反洗钱监控系统“新增异常交易报告”模块提交异常交易报告。

判断题“伪现金”交易填写的《现金存、取款业务背景调查表》需作为记账凭证附件（若对应多笔交易，营业网点可将该凭证复印后分别作为每笔交易的附件）。

判断题开户行为企业客户开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行核准制。人民银行不再核发开户许可证，基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用。

判断题系统受理预约申请成功后，生成预分配一般存款账户账号，展示相关提示给客户。

判断题电商通1+1开户资料由基本户开户行保管，保管网点应建立账户管理档案，一户一档，档案保管期限为单位银行结算账户撤销后10年。

判断题电商通1+1开户基本存款账户客户信息默认与一般存款账户相同。基本户在开户过程中注意不要修改任何信息。