A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作……

单项选择题存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（）。

A.资产
B.负债
C.收入
D.支出

单项选择题单位定期存款允许提前支取（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。

A.10万元，20万元
B.20万元，50万元
C.50万元，10万元
D.100万元，10万元

单项选择题单位定期存款起存金额为人民币（）。

A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元

单项选择题有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

A.自动解除冻结
B.继续续冻
C.延长冻结期
D.其他

单项选择题银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（）。

A.应协助
B.应办理
C.征得同意可办理
D.不予协助

单项选择题按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意时间

单项选择题补登存折的交易代码是（）。

A、1161
B、1162
C、1163
D、1164

单项选择题一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（）

A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用
C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用

单项选择题（）的操作代码是0088。

A、重新认证
B、单证销毁
C、帐户转移
D、冲正交易

单项选择题内部帐余额查询的操作代码是（）。

A、7013
B、7014
C、7015
D、7016

单项选择题建设银行的核心价值观是（）

A、敬业精神
B、求真务实
C、实现价值最大化
D、严谨规范

单项选择题78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。

A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题
C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题
D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

单项选择题柜面服务坚持“以（）为中心”的原则

A、业绩
B、服务
C、客户
D、建行利益

单项选择题给客户打电话时，主动表明身份：（）

A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”
B、“您好，我是××支行(网点)。”
C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
D“您好，我是××。”